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北京朝阳警方推行“绿线直通”系统专治接诉后不即办
发布日期:2022-01-10 05:12   来源:未知   阅读:

  中国青年报客户端北京1月9日电(中青报·中青网记者 胡宁 见习记者 尹希宁)“接诉即办”是北京市及时回应群众诉求的重要渠道。1月9日,北京市公安局朝阳分局举行“接诉即办绿线直通系统”启动仪式。这套新系统以北京市公安局“12345派单管理系统”为依托,在派单办理模式、统计分析方式、预警提示功能、监督审核需求等方面充分拓展系统功能,工单流转www.023si.cn,办理审核、回访检查、指导协调等各个环节都有优化,着重解决办理群众诉求中出现的不作为、慢作为、乱作为问题。

  该系统通过“派单-办理-审核-回复-研判-监督-指导”的闭环工作模式,以确保对群众诉求办理的即时性和规范性,【港股通】香港科技探索(01137)午后拉升涨近12% 近日,并最大化满足职能部门和派出所不同层面的“个性化”应用需求。

  朝阳分局法制支队民警李海鹰介绍,新系统投入使用后,每当市民反映情况的工单出现在系统里,都会第一时间被负责派单的民警同时转给相关职能部门和派出所。如果遇到基层派出所较难解决的问题,职能部门能够第一时间进行业务指导,大大缩减了沟通成本。同时,新系统还会在工单即将超时时及时对民警进行预警提示。在办理工单的各个环节,新系统都留有记录,让办理工单的每个环节都可溯及。

  目前,“接诉即办绿线直通系统”已能够与此前已投入使用的“执法办案红线管理系统”对接,从而实现对群众反映的应受未受、不履职不作为等诉求实时反馈,还可查看群众是否进行过110报警、民警是否触碰“执法红线”,对于新发现的问题能及时向“红线系统”推送、进行责任追究。

  下一步,“接诉即办绿线直通系统”还将与执法办案平台等多个系统进行数据整合,形成诉求反映数据中心,为更好地解决群众诉求提供技术支撑。